ENTREGAS:

Você pode optar por receber suas compras no conforto da sua casa através dos Correios via PAC ou Sedex. O valor do envio será calculado de acordo com a tabela dos Correios, levando em consideração o local de entrega, o peso e o volume do produto embalado.
Você pode optar também pela retirada da mercadoria em nossa loja física, de segunda a sexta de 9h às 19h, e sábado de 10h às 14h. Para isso, marque a opção "Retirar na loja" antes de finalizar o pedido aqui no site.

ENVIO:

O prazo de envio médio informado pelos Correios, deve ser somado o prazo para confirmação do pagamento pela instituição bancária (de 24 horas a 3 dias úteis), mais 3 dias úteis para o processamento do seu pedido dentro da Joana Paixão.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Caso tenha dúvidas não deixe de entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail: mkt@joanapaixao.com.br

PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:

A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO:

Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido as suas expectativas, você pode trocá-lo por qualquer outra peça do site que seja da coleção do produto comprado e esteja disponível em estoque ou optar por devolvê-lo.
Para isso, é imprescindível que seja formalizado o Pedido de Troca/Devolução pelo e-mail mkt@joanapaixao.com.br manifestando a sua intenção, motivos e escolha do produto que será enviado de volta (em caso de troca).
Feito isso, aguarde nosso contato para instruções de envio do produto pelos Correios. Esse frete será pago por nós.
Caso você queira trocar por outro produto, o valor dos correios será cobrado novamente.

CONDIÇÕES DO PRODUTO:

A política de trocas e devolução da Joana Paixão é parecida com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

- Portar etiqueta da Joana Paixão em perfeito estado.
- Estar acondicionado dentro da embalagem original.
- Estar sem qualquer indício de uso - lavagem, manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente.
- Portar Nota Fiscal de compra.

Caso tenha dúvidas não deixe de entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail mkt@joanapaixao.com.br